Правила поведения аниматоров на территории отеля

1. Запрещено разговаривать с гостями о сексе, религии, политике
2. Запрещено курить в присутствии гостей
3. Запрещено ругаться матом в присутствии гостей
4. Запрещено появляться в общественных местах (как внутри отеля, так и за его пределами) в виде, порочащем имидж компании и отеля
5. Запрещено разговаривать в грубой форме с отдыхающими при любых сложившихся ситуациях
6. Запрещено покидать без согласования с шефом анимации территорию отеля в рабочее время
7. Запрещено обсуждать с гостями личные проблемы или проблемы отеля
8. Запрещено употребление наркотиков и чрезмерное количество алкоголя
9. Запрещены интимные отношения с гостями на территории отеля
10. Аниматор обязан всегда носить бейдж и униформу в дневное время
11. Аниматор никогда не должен заставлять гостя ждать, должен приходить на активити за 5 мин до его начала.
12. ГОСТЬ ВСЕГДА ПРАВ!!!
13. Гость в отеле не для того, чтобы слушать проблемы или разделять их с вами
14. Исключить фамильярное обращение с гостями
15. Всегда оказывать помощь гостям
16. Всегда быть дружелюбными с гостями, соблюдая дистанцию
17. Главная задача аниматоров создать атмосферу праздника для всех гостей
18. Бережно относиться к собственности и инвентарю отеля
19. Не использовать мобильный телефон в личных целях во время работы
20. Не обсуждать с персоналом отеля и гостями заработную плату и другие условия работы
21. Уважительно относиться ко ВСЕМУ персоналу отеля

1. Имеет право находиться на территории отеля.
2. Находясь на территории отеля аниматоры не должны носить униформу отеля.
3. Имеет право на питание, оговоренное в пункте 2.1.1 настоящего договора.
4. Запрещено свободное перемещение аниматоров, пользование услугами отеля без согласования с шефом анимации, который оговаривает данные действия с директором отеля.

Уважайте гостей

Всегда улыбайтесь гостям

Уважайте свою работу

Уважайте тех, кто работает с вами